TOIMITUSTAVAT JA -EHDOT

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Emme toimita lähetyksiä postilokeroihin, postiennakolla tai Poste Restante -osoitteisiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita kaikkina arkipäivänä. Verkkomaksujen ja ennakkolaskutuksen kautta maksetut tilaukset postitetaan saman päivän aikana, jos tilaus on tehty klo 11.00 mennessä. Klo 11.00 jälkeen tehdyt tilaukset postitetaan seuraavana arkipäivänä. Toimitus heti samana päivänä kun suoritus näkyy Asulle Oy:n tilillä. Ennakkomaksulla maksetut tilaukset postitetaan 1-3 arkipäivän sisällä laskun maksamisesta.  Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan etusivun Uutisia-sivulla.



TOIMITUSKULUT


Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.



TAVARANTOIMITTAJAT


Posti Oy ja Oy Matkahuolto Ab



TOIMITUSTAVAT:


Matkahuollon Lähipaketti alk. 7,90 eur/pkt


Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.



Matkahuollon bussipaketti alk. 7,90 eur/pkt


Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa.



Matkahuollon jakopaketti alk. 14,90 eur/pkt


Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä.



Postipaketti  8,90 eur/pkt


Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-3 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Paketit lähtevät meiltä arkipäivisin klo 12 – 15. Pääsääntöisesti ennen klo 11 tehdyt tilaukset ehtivät kuluvan päivän lähetyksiin. Saat ilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostina tai iPost-kirjeenä paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi. Voit myös hakea paketin postista lähetystunnuksella.Lähetystunnuksen saat tilausvahvistuksen mukana. Tilauksen postikuluihin vaikuttaa sekä PAINO että TILAVUUS, ei ainoastaan paino.



Posti Kotipaketti  19,90 eur/pkt


Paketti toimitetaan kotiovellesi 1-3 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä. Tilauksen yhteydessä on tärkeää ilmoittaa puhelinnumero, jotta postista voidaan soittaa ja sopia paketin vastaanottoaika. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntöviesti. Paketit jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 tai 17 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta osoitteesta, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntökortti.



Postipaketti (SmartPOST) 8,90 eur


Hae pakettisi ilman jonotusta lähimmästä SmartPOST-automaatista silloin, kun sinulle sopii. Saat tekstiviestillä tiedon, kun paketti on noudettavissa. Katso SmartPOST-automaattien sijainnit täältä. Kun paketti on noudettavissa, saat lokerokoodin tekstiviestitse. Näppäile koodi pakettiautomaatille ja lähetys on otettavissa lokeron avauduttua.

Kirje alk. 2,50 eur 
Alle 3 cm:n pakkaukset tulevat kirjeenä kotilaatikkoon. Paino enintään 250 g. Esim. käsineet ja lapaset, tuotteen paksuudesta riippuen.



Iso kirje alk. 2,50 eur


Alle 3 cm:n pakkaukset tulevat isona kirjeenä kotilaatikkoon. Enimmäispaino 2 kg, enimmäismitat 250 mm x 353 mm x 30 mm. Esim. käsineet, lapaset ja pipot tuotteen paksuudesta riippuen.


Toimitamme tilaukset pakettina, isona kirjeenä tai kirjeenä. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella.



PALAUTUSEHDOT


Kun haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@asulle.fi tai info@ajollekkin.fi. Tarkastamme tuotteen palautusoikeuden etukäteen.


Mikäli havaitset tuotteessa jotain vikaa, ole yhteydessä pikaisesti asiakaspalveluumme info@asulle.fi tai info@ajollekkin.fi.


Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuoteselosteet ym. tuotteeseen liitetyt tuotetiedot ja logot on oltava tuotteessa paikoillaan. Mikäli tuotetieto- ja logot ovat irrotettu, oikeutta palautukseen ei ole.



PALAUTUSOIKEUS EI KOSKE NIMIKOITUJA TAI MUULLA TAVOIN MERKITTYJÄ TUOTTEITA!


PALAUTUSOIKEUS EI KOSKE PUHELIMITSE TAI SÄHKÖPOSTITSE TILATTUJA TUOTTEITA. 


Toimituksen viivästyessä, ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli toimitus kestää yli viikon, niin voimme selvittää paketin sijainnin ennen kun se palautuu takaisin meille!


Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle toimi seuraavasti.



PALAUTETTAESSA PYYDÄMME ILMOITTAMAAN:


1. Tuotteen tiedot

2. Palautuksen syyn

3. Pankkitilinumerosi palautusta varten, IBAN-tunnus

4. Tilaajan nimen, asiakasnumeron, osoitteen ja puhelinnumerosi

5. Kuitin maksusta


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.


Jos palautat Matkahuollon kautta tilatun paketin, palautusnumero on 9523257. 


Jos palautat Postin kautta tilatun paketin, palauta lähetys Postiin tai pakettiautomaattiin samalla koodilla, jolla sen noudit.

Tuotteiden palautusosoite:


Asulle Oy / Ajollekkin

Kurjenjalka 18

87250 Kajaani


Palautettava summa maksetaan ilmoittamallesi tilille, palautuksen vastaanoton, tarkastuksen ja käsittelyn jälkeen.


HUOM! Palautus-paketti tulee maksaa normaalisti postiin tai Matkahuoltoon lähettäessäsi tuotteita takaisin! 


Säästä Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuskuitti, kunnes olet saanut rahasi takaisin.


HUOMIOITHAN SEURAAVAT ASIAT TUOTTEITA PALAUTTAESSASI!


Noutamatta jääneestä ja siten meille palautuneesta paketista veloitamme tilauksen palautus- ja käsittelykuluina 15 €. Mikäli haluat palauttaa vain osan tuotteista, emme palauta toimituskuluja. Palautus-paketti tulee maksaa normaalisti postiin, myös lähettäessäsi osan tuotteita takaisin! Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy Posti Oy:lle.


Vähennämme palautuksista aiheutuneet postikulut asiakkaalle palautettavasta summasta, mikäli asiakas ei ole maksanut pakettia lähetettäessä. Mikäli palautuksesi sisältää sekä aletuotteita että normaalihintaisia tuotteita, myös silloin palautuksen maksaa asiakas.


Jos toimitus kestää yli viikon (normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää verkkomaksuilla ja laskulla tilattaessa), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen takaisin palautumista. Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut.



ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA, ONGELMATILANTEET VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@asulle.fi tai info@ajollekkin.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, tee tuotteesta välittömästi reklamaatio postiin.